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Fuite après Compteur d'eau à Paris — Qui Paie ? Que Faire ?
La position du compteur détermine qui est responsable de la fuite et qui doit payer les réparations. Voici les règles claires pour Paris, et comment agir rapidement.
Avant ou après le compteur : qui paie ?
Avant le compteur (réseau public)
Responsabilité : Eau de Paris / gestionnaire réseau
À faire : appelez Eau de Paris au 3011
Coût pour vous : 0 €
Délai d'intervention : quelques heures
Après le compteur (réseau privé)
Responsabilité : propriétaire de l'appartement
À faire : coupez l'eau, appelez un plombier
Coût : à votre charge (ou assurance)
Délai : intervention en 30 min avec nous
Mon assurance peut-elle rembourser ?
La garantie "dégât des eaux" de votre assurance habitation peut couvrir :
Les dommages causés à vos biens (meubles, revêtements)
Les dommages causés à vos voisins (obligation d'assurance en copropriété)
Les frais de recherche de fuite cachée
Ce qui n'est généralement pas couvert : la réparation de la fuite elle-même et les travaux de remise en état de la canalisation endommagée.
Vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre à votre assurance. Nous vous fournissons un rapport d'intervention daté pour constituer votre dossier.
Cas particulier : fuite sur le branchement compteur
Le branchement compteur (le tuyau entre le réseau public et votre compteur) est à la limite des responsabilités. En copropriété, ce branchement est souvent en parties communes et relève donc du syndic.
Si vous êtes propriétaire en copropriété : contactez le syndic
Si vous êtes locataire : contactez votre propriétaire en urgence
Si vous êtes en maison individuelle : votre responsabilité commence dès le compteur
Comment détecter une fuite après compteur
Test compteur : fermez tous les robinets et regardez si le compteur tourne encore. Si oui, il y a une fuite quelque part.
Facture anormale : une consommation anormalement élevée est souvent le premier signe.
Humidité sur les murs : taches d'humidité, peinture qui cloque, moisissures inexpliquées.
Bruit d'eau : entendre de l'eau couler alors que tout est fermé.
Questions fréquentes
Oui, sous conditions. Eau de Paris peut déduire un "volume exceptionnel" sur présentation d'une attestation de plombier certifiant la réparation. La déduction est plafonnée et limitée à une fois tous les 3 ans.
Coupez l'eau générale, puis appelez-nous. Nous utilisons une caméra thermique pour localiser précisément la fuite sans ouvrir inutilement. L'accès n'est réalisé que là où c'est nécessaire.
Besoin d'un plombier à Paris ?
Devis gratuit, intervention en 30 minutes dans tout Paris.